客戶簡介

深圳市騰拓科技有限公司（簡稱騰拓/TEMTOP），成立于2012年，是一家垂直深耕衛浴品類的跨境電商B2C的公司，以“讓中國質造走進千家萬戶”為愿景。公司通過Amazon、eBay等平臺，將廚衛、照明、寵物用品等銷往歐美、拉美等20多個國家，年銷售額過億，并在德國建有5000平方米海外倉，歷經近十多年的深耕，公司的廚衛系列產品在歐美等市場始終保持著領先的市場地位。

需求分析

騰拓（TEMTOP）作為跨境電商領域的黑馬，隨著產品銷路擴大至全球20余國，員工數不斷增長，其人才培養體系面臨三大核心需求：

1、跨境電商專業技能提升

需掌握平臺運營（如Amazon、Manomano等）、國際物流管理、海關合規、跨境支付等知識，以應對歐美市場的復雜政策與物流挑戰；數字營銷能力（SEO、社交媒體營銷、數據分析）是品牌建設的重點需求，需通過培訓提升市場洞察力；針對不同區域的消費者需求，需強化跨文化溝通技巧（如商務禮儀、客訴處理），以提升服務滿意度和品牌口碑。

2、團隊協作與領導力發

隨著品牌擴張，需培養中層管理者的領導力及跨部門協作能力，支持長期戰略落地。

3、培訓提效提質控成本

跨境電商業務節奏快，日常工作中需要處理大量繁瑣且緊急的任務，集中培訓可能影響工作效率；針對專業能力提升，僅依賴公司內部精英制作課程有限，而購買外部優質培訓資源成本較高。

解決方案

圍繞“品牌、產品出海”戰略，以實戰性、數字化、合規性為核心，基于創建“騰拓企業大學”的培訓體系，借助企學寶數字化培訓管理系統實現人才成長及裂變。

1、構建專屬跨境電商培訓課程體系

崗位定制化學習地圖：整合企學寶平臺2000+門精品課程與內部開發的《亞馬遜運營實戰》《歐美海關合規指南》等特色課程，針對運營專員、中高級運營、產品開發及新人上崗培訓等崗位設計闖關式學習路徑，通過生成崗位個性化的闖關學習地圖，使員工培訓更加全面且富有趣味性；

階梯式打卡環節：設置了多樣化的作業打卡環節，例如“用思維導圖輸出學習知識點”“與品質對接完成一次產品測試”“輸出一份市場報告打卡”等，有效檢驗學習成果。最終形成了從“初來乍到→初露頭角→漸入佳境→脫穎而出”的階梯式向上進階成長模型。

2、內外訓融合創新，快速成為電商高手

采用內訓外訓雙管齊下的策略，內訓由公司內部的專家和經驗豐富的員工通過平臺的直播功能分享實際操作經驗和案例，并將直播視頻切片成“微課”，便于員工復習鞏固，使培訓更加貼近實際工作；外訓參加跨境電商行業專業培訓，通過平臺外訓管理功能，實現內外數據拉通管理，為人才決策提供科學依據。

3、發展路徑清晰明確，晉升有標準

通過人才晉升階梯精細化制定了新員工騰龍計劃及針對儲備干部及基層、中層、高層管理者培訓項目；平臺自定義人才發展路徑，洞察發展路徑中的培訓要求，實時查看團隊發展路徑中的人員構成情況，及每個人在發展路徑中的學習情況。員工處在哪一位置，需要進行怎樣的努力才能達到崗位必備，清晰直觀，一目了然。

平臺價值

學友科技企學寶的數字化培訓平臺為騰拓科技提供了多重價值，通過在線學習，可以更快速地傳遞知識和技能，提高員工的培訓效率。個性化的培訓課程，也進一步滿足員工自我成長及價值體現的需求，以高效協同來應對企業升級轉型帶來的挑戰。實現了新人上崗周期縮短30%，中層管理者跨部門協作項目完成率提升60%的成果輸出。

未來，騰拓計劃進一步深化AI技術應用，如通過企學寶智能陪練系統模擬海關合規談判等業務場景，助力企業擴張戰略落地。